אופן קבלת המסמכים תלוי בדרך בה הוזמנה הטיסה או החבילה.
ברוב המקרים, הכרטיס האלקטרוני (E-Ticket) נשלח לכתובת הדוא"ל בתוך 24–72 שעות מרגע ביצוע ההזמנה וקבלת התשלום המלא.
לחבילות נופש חומר הנסיעה יכלול: כרטיסי טיסה, שוברים למלון ושוברים להעברות (אם כלול).