המזוודה שלי לא הגיעה -מה עושים?

1. פונים מיד לדלפק Lost & Found

מדווחים על המזוודה החסרה ומקבלים דו״ח PIR + מספר תיק מעקב.

אסור לצאת מהאזור בלי הדיווח!

2. שומרים את תגית הצ’ק-אין של המזוודה

ה-Bag Tag חיוני לאיתור.

3. עוקבים אונליין

באמצעות אתר חברת התעופה או WorldTracer.

4. קונים רק דברים חיוניים — ושומרים קבלות

חברות תעופה מחזירות כסף על הוצאות בסיסיות בלבד (ביגוד, היגיינה, טעינה וכו').

5. המזוודה מגיעה לרוב תוך 24–48 שעות

ברוב המקרים החברת תעופה שולחת אותה עד למלון או כתובת הלינה.

6. זכויות לפי אמנת מונטריאול

*מגיע החזר על הוצאות סבירות בזמן שהמזוודה מתעכבת.

*באובדן מוחלט (אחרי 21 יום) ניתן לקבל פיצוי על תכולת המזוודה.

*תקרת הפיצוי המקסימלית היא כ־1,288 SDR (כ־6,000–7,000 ש״ח).

חשוב לדעת: הטיפול והפיצוי נעשים מול חברת התעופה שלכם.