הגענו לשדה התעופה והטיסה נדחתה/בוטלה, מה עושים?

1.מתעדכנים במידע הרשמי

בודקים סטטוס באתר/אפליקציה של חברת התעופה או בצגים בשדה.

2. נשארים ליד האזור וממתינים להנחיות החברה

שינויים בשער, בזמני עלייה למטוס או הנחיות נוספות יימסרו שם.

3. ייתכן שמגיעים לכם שירותים או פיצוי לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי):

*עיכוב של 2+ שעות → מזון/שתייה.

*עיכוב משמעותי → סיוע/טיסה חלופית.

*עיכוב של 8+ שעות → נחשב ביטול וייתכן פיצוי כספי.

שימו לב-

פיצוי וסיוע הם מול חברת התעופה בשדה לא מול קשרי תעופה.

מידע נוסף ניתן למצוא בקישור הבא:

https://www.kishrey-teufa.co.il/clients/kishreyteufa/document/%D7%97%D7%95%D7%A7%20%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99%20%D7%AA%D7%A2%D7%95%D7%A4%D7%94.pdf