לא אהבתי את החדר במלון -אני יכול להחליף?

החלפת חדר במלון

אם אינכם מרוצים מהחדר שהוקצה לכם, ניתן לפנות ישירות למלון  לבדוק אפשרות להחלפה או שדרוג חדר:

• זמינות: ההחלפה תלויה בזמינות החדרים במלון באותו זמן.

• תוספות מחיר: בחלק מהמקרים השדרוג עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

• זמני פנייה: מומלץ לפנות למלון או לנציג מוקדם ככל האפשר, כדי להגדיל את סיכויי קבלת החדר הרצוי.

• צריך לדעת : כל שינוי או החלפה כפוף לתנאי המלון ולזמינות החדרים. קשרי תעופה תעשה את המאמץ לסייע, אך ההחלטה הסופית נתונה למלון.

⚠️ חשוב לדעת

 במידה וישנה בעיה מוחשית בחדר, הכוונה לליקוי בחדר עצמו יש לפעול מייד 

ראשית כל פונים מיד לקבלה

• לכו אישית והסבירו בצורה ברורה ולא תקיפה  .

• הציגו תיעוד תמונות במידת הצורך ובקשו פתרונות במיידי. 

   

• אל תפרקו מזוודות: ברגע שהשתמשתם במיטה או במקלחת, הרבה יותר קשה למלון להחליף לכם חדר כי הם יצטרכו לנקות אותו מחדש.
• פנו מיד לקבלה: היו נחמדים אך תקיפים. הסבירו בדיוק מה לא בסדר (ריח של סיגריות, רעש מהרחוב, נוף לחניון במקום לים, או סתם חדר שנראה מוזנח).
• בקשו לראות חדר אחר: לרוב המלונות יש "חדר חלופי" פנוי, במיוחד אם הגעתם בשעות הצ'ק-אין המוקדמות.
• הזמנה דרך סוכן (כמו קשרי תעופה): אם המלון לא עוזר, צרו קשר עם  שירות לקוחות  .

• Upgrade (שדרוג): אם החדר שקיבלתם הוא בדיוק מה שהזמנתם, אבל אתם פשוט לא אוהבים אותו ורוצים חדר גדול יותר או בקומה גבוהה יותר, המלון עשוי לבקש תוספת תשלום (לפי מחירון המלון).

• זמינות: בעונות שיא (חופשים וחגים), המלון עשוי להיות בתפוסה מלאה, מה שיקשה על החלפה מיידית.