האם ההזמנה שעשיתי באתר כפופה לחוק הגנת הצרכן?

כן. האתר של קשרי תעופה הוא אתר ישראלי, ולכן כל ההזמנות בו כפופות לחוק הגנת הצרכן.

מה זה אומר בפועל?

• ברוב המוצרים ניתן לבטל את העסקה לפי חוק מכר מרחוק:
  ניתן לבטל בתוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עבודה לפני מועד השירות הראשון (לדוגמה: הטיסה).
  במקרה כזה נגבים 5% דמי ביטול או 100 ₪ לאדם – הנמוך מביניהם.

• אם יש פגם, אי־התאמה או שהשירות לא סופק, אפשר לבטל בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול.

חשוב לדעת:

• אם ההזמנה כרוכה בדמי ביטול מלאים (100%), לא יתקבל החזר — מלבד מיסי נמל והיטל ביטחון, בכפוף למדיניות חברת התעופה.

• שינויי הזמנה (תאריך, יעד, שם וכו’) נחשבים ברוב המקרים כביטול אצל הספק.

💡 הנוסח המחייב הוא זה שמופיע בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, והמידע כאן נועד להסביר בצורה פשוטה וברורה.