מהו כוח עליון?
לעיתים מתרחשים אירועים חריגים שאינם בשליטתנו או בשליטת חברות התעופה וספקי התיירות, כמו מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, סגירת מרחב אווירי, מגפה, שביתות או החלטות של רשויות. אירועים כאלה נקראים “כוח עליון”.
במקרים אלו ייתכנו שינויים, עיכובים או ביטולים של טיסות וחופשות. אנו עושים כל מאמץ לסייע, לעדכן ולמצוא עבורכם את הפתרון הטוב ביותר האפשרי – שינוי מועד, זיכוי או חלופה – בהתאם לתנאי הספקים ולחוק, גם כאשר הנסיבות אינן תלויות בנו.
חשוב להדגיש:
מקרה של ביטול, שינוי או עיכוב שירותים עקב כוח עליון, אין לקשרי תעופה אחריות לנזק ישיר או עקיף, והטיפול בהזמנה, לרבות החזר כספי, זיכוי או שינוי מועד, נעשה בהתאם להוראות הדין, תנאי הספקים הרלוונטיים ותנאי ההזמנה.